トイトイトイクリニックで勧誘はある?ポリシー・再来院率・満足度から読み解こう

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資料を説明するトイトイトイクリニックの院長
2018年9月1日よりトイトイトイクリニックは「女性専門院」になりました。
男性の方は、ゴリラクリニックメンズリゼクリニックをご活用ください。

「トイトイトイクリニックって勧誘はあるのかな?」

皆さま、こんにちは。ダツモウ.コムです(^^)

ダツちゃん
ダツといいます。

モウくん
モウだ。

今回は、トイトイトイクリニックの無料カウンセリング100円脱毛を受ける時に「しつこい勧誘はあるのか?」扱っていきたいと思います。

トイトイトイクリニックのデータ(公表OKのもの)と合わせて分かりやすく解説していきますので、ぜひ参考にしてくださいね。

また、「勧誘を受けないコツ」や「クーリング・オフのやり方」も載せていますので、最後まで読んでいただけますと嬉しいです。

それでは、見ていきましょう!

トイトイトイクリニックのホームページはこちら

 

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1.トイトイトイクリニックの「勧誘に関するポリシー」

紙に何かを書く

ダツちゃん
まず、トイトイトイクリニック自身、勧誘について以下のように言っています。

強引な勧誘はもちろん、患者様に心からご納得いただけるまで施術は致しませんのでご安心ください。

出典:トイトイトイクリニック

キッパリと「強引な勧誘」はしないと言っていますね。

また、「心からご納得」とあるのでこちらの気持ちを尊重してくれることが分かります。

実は、トイトイトイクリニック全体として、強引な勧誘0というポリシー(方針)を掲げています。

トイトイトイクリニックの強引な勧誘0

出典:トイトイトイクリニック

モウくん
だけど、これはクリニック側が言っている事じゃないか。

ダツちゃん
確かにそうですよね。こちら側(お客さん)が「勧誘だ!」ととらえたら意味がありません。

このように、強引な勧誘となるラインが「トイトイトイクリニックの認識」と「私たち患者の認識」に大きな差があるとトラブルがおきます。

そこで、本当にトイトイトイクリニックが言っている事は正しいのかデータをもとに見ていきましょう。

2.トイトイトイクリニックの「再来院率」をみれば勧誘について分かる

実は、トイトイトイクリニックの「再来院率」を知れば強引な勧誘があったのかどうか分かります。

ダツちゃん
簡単に言うと、リピート率みたいなものです。
  • 【再来院率が低い】⇒「うわ、もう行きたくない」となり、強引な勧誘があった可能性が高い
  • 【再来院率が高い】⇒「私に合ってるかも♪良い感じ」となり、強引な勧誘があった可能性が低い

※すべての理由をカバーするものではありません。

2-1.トイトイトイクリニックの再来院率は「40%」


トイトイトイクリニックの再来院率

この「40%」という数字は、トイトイトイクリニックを取材させていただいた時に分かった正式なデータです。

「無料カウンセリング」と「100円脱毛」を受けた患者数から算出

冒頭でも触れたように、トイトイトイクリニックでは初めての方限定で無料カウンセリング100円脱毛を体験できるようになっています。

豆知識

100円脱毛とは、女性なら「鼻下」「脇」「手指」から1つ、男性は「鼻下」1回を100円(税抜き)で体験できるというものです。さらに詳しくは、トイトイトイクリニックHPでご確認ください。男性は、コチラからご確認ください。

ここで言う再来院率は、新規客が無料カウンセリングや100円脱毛を体験し「一度考えてみます。」と一旦帰り、別の日に来院した割合をいいます。

この数字が、約40%です。

ダツちゃん
例えば、新規客が100人だった場合、40人が戻るという事ですね。

モウくん
それは、スゴイ!

もし、強引な勧誘があったとしたら『もう、あんなクリニックには行かない!』となり、再来院率はさらに低いことでしょう。

ここで、残りの「60%」がどうなったか気になりませんか?

それでは、その残りの内訳を見ていきましょう。

2-2.トイトイトイクリニックの即日契約率は「50%」


トイトイトイクリニックの初回契約率

ダツちゃん
実は、残りの60%の内50%は「初来院時(即日)」に契約されていくそうです。

※最後の10%はフェードアウト

つまり、再来院率の40%と合わせると、およそ90%もの人が契約している事になります。

(再来院率40%+即日契約率50%=90%)

モウくん
あ!この即日契約率50%こそ「勧誘を断れなくて契約した人達」じゃないのか?

ダツちゃん
違いますよ(笑)。そう言うと思って「満足度」も調べておきました。

トイトイトイクリニックのお申込みはコチラ

3.トイトイトイクリニックの「満足度」をみれば勧誘について分かる

ペンと表と消しゴムと電卓とコーヒー

トイトイトイクリニックの満足度は99.8%です。参考記事は、こちらになります。

このデータは、トイトイトイクリニックが患者に対しておこなったアンケート調査の結果です。

もし、強引な勧誘を受けたとしたら、たくさんの解約があいつぎ満足度がここまで高くなることはないでしょう。

モウくん
ちなみに、残りの0.2%はなんだ?

ダツちゃん
はい、「引っ越し」と「クレーム」で解約した割合です。

トイトイトイクリニックの患者数は、2018年1月時点で1,000人を超えています。その内「引っ越し(2人)」「クレーム(1人)」によって解約があったそうです。

豆知識

トイトイトイクリニックで解約する場合、2017年12月1日の改正特商法に基づいて「一定の解約料金」が発生します。自分が考えているプランの解約料については、無料カウンセリングで聞きましょう。また、契約日から8日以内であればクーリング・オフを適用できます。詳しくは、「5.トイトイトイクリニックの勧誘を断れず契約してしまった場合の対処法」で説明します。

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4.勧誘の対処法※基本的にトイトイトイクリニックはない

耳をふさぐ女性

ここで、トイトイトイクリニックの勧誘に関する内容を、かんたんに振り返ってみましょう。

  • 「強引な勧誘0」というポリシーを掲げている
  • 新規契約者の「再来院率40%」
  • 新規契約者の「即日契約率50%」
  • 契約後の「満足度99.8%」

この4点から、トイトイトイクリニックで強引な勧誘を受ける事はとても考えにくいです。

安心安心(´・ω・`)

が、しかし。

モウくん
なんだなんだ?

ダツちゃん
やはり、感じ方は人それぞれ違いますよね。

まったく同じ接客だったとしても、

A.『勧誘がなくてよかった~(*’ω’*)』

と感じる人もいれば、

B.『勧誘すごかったぞ( 一一)プイ』

と感じる人もいるわけです。

ダツちゃん
自分はB.かなと思う人は、以下のポイントを抑えておきましょう。
  1. 前もって伝えておく
  2. ハッキリ断る

これは、トイトイトイクリニックに限らず、他のサロンやクリニックを受ける時にも役立ちます。

4-1.前もって伝えておく


資料を説明するトイトイトイクリニックの院長

カウンセリングの最初の段階で、「今日は話だけを聞きにきた」「100円脱毛だけを体験しにきた」と伝えましょう。

ダツちゃん
あらかじめ、釘をさすことによって相手はそれ以上踏み込めません。

モウくん
ダツちゃんが言うと、なんかコワイな…。

「備考欄」に記載しておく

さらに、効果的な方法をご紹介いたします。

トイトイトイクリニックのインターネットお申し込みページの中には、「備考」という項目があり自由に書き込めるようになっています。

この項目に、「相談のみ希望」「100円体験のみ希望」などと記載しておきましょう。

トイトイトイクリニックの備考欄

出典:トイトイトイクリニック

ダツちゃん
ダブルで釘をさしておきましょう。

モウくん
やっぱりコワイぞ。

トイトイトイクリニックのスタッフ達は、「釘をさされたから対応が悪くなる」という事はありませんので安心してくださいね。

申込んでみる

4-2.勧誘をハッキリ断る


手のひらを見せる女性

それでも、「強引な勧誘をされているな…。」と感じた場合は、ハッキリと契約する意思がないことを伝えましょう。

断り方があいまい(「う~ん」「え~と」など)だと、スタッフが「もしかしたら悩んでいるのかな?」と判断し色々な提案をしてきます。

断りが”あいまい”だと…。

契約されていきますか?

ダツちゃん
う~ん、どうしようかな。。

どのような事で悩まれていますか?

ダツちゃん
いや、特に悩んでいるとかではないんですが…。

左様ですか。料金であれば割引きがあるのでお得ですよ。医療ローンを活用すれば、月々のお支払いも1万円前後で大丈夫です。他にも、かくかくしかじか~・・・。

ダツちゃん
いや~。(強引な勧誘だなぁ)

“ハッキリ”断ると…。

契約されていきますか?

ダツちゃん
いいえ、結構です。

かしこまりました。

ダツちゃん
ありがとうございました。(勧誘なくて良かった)

上のマニュアル通りにはいかないと思いますが、スタッフに自分の気持ちをしっかり伝えることによって、意思に反した勧誘をうける事が少なくなります。

断る勇気が必要ですが、「4-1.前もって伝えておく」と同じくトイトイトイクリニックのスタッフの対応が悪くなるという事はありませんので安心してくださいね。

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5.トイトイトイクリニックの勧誘を断れず契約してしまった場合の対処法(クーリング・オフ)

書類をみる女の子

トイトイトイクリニックでは、強引な勧誘を一切おこなっていませんが「話しの流れで契約してしまった…。」となった時の対処法をお伝えします。

これには、条件があり全員に適用できるわけではありませんが、トイトイトイクリニックに行く前に目を通しておきましょう。

5-1.クーリング・オフ


「クーリング・オフ」とは、1度契約したものを一方的に取り消すことができる制度のことです。

そして、トイトイトイクリニックの場合、「特定継続的役務提供」の「一定の美容医療」という枠に当てはまります。

モウくん
おい、難しいぞ。

ダツちゃん
簡単にいうと「トイトイトイクリニックもクーリング・オフの対象項目だ」ということです。

モウくん
適用させるための条件ってなんだ?

ダツちゃん
はい、条件は3つです。
  1. 契約期間が1ヶ月以上のもの
  2. 契約金額が5万円以上のもの
  3. 契約した日から8日以内に手続きすること

そして、この3点すべてを満たしている必要があります。

契約期間が1ヶ月以上のもの

手帳のカレンダーとペンとスマートフォン

まず、一つ目の条件として「契約期間が1ヶ月以上のもの」がクーリング・オフの対象となります。

基本的に、コース契約(3回・5回・8回・12回)であれば1ヶ月以上ですのでクリアです。

逆に、「1回」や「1回トライアル」は対象外になります。

契約金額が5万円以上のもの

5万円

期間をクリアしたら契約金額も確かめてみましょう。

美容医療のクーリング・オフを適用させる二つ目の条件は、「契約金額が5万円以上のもの」です。

1ヶ月以上の契約であっても、5万円以下の場合はクーリング・オフ対象外になりますので注意しましょう。

  • 「期間:1ヶ月以上」+「金額:5万円以上」=
  • 「期間:1ヶ月以上」+「金額:5万円以下」=

契約した日から8日以内に手続きすること

クーリング・オフの解説

三つ目は、「契約した日から8日以内に手続きすること」です。

万が一、8日を超えてしまった場合はクーリング・オフを適用することができなくなりますので注意しましょう。

※9日以降は、一定の違約金がかかりますが中途解約という形で払い戻しができます。契約内容により返金額が変わりますので、トイトイトイクリニックに直接聞きましょう。

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5-2.クーリング・オフの仕方


クーリング・オフする場合は、以下の4ステップを踏みましょう。

  1. ハガキとボールペン(黒の油性)を用意する
  2. 記載する
  3. 両面をコピーする
  4. 郵便窓口から「簡易書留」or「特定記録」で送る

STEP1.ハガキとボールペン(黒の油性)を用意する

ハガキとペン

まず初めに、ハガキ1枚(クレジットカード決済の場合は2枚)を用意します。

ボールペンは必ず油性を用意してください。インク色は「黒」です。

証拠をしっかり残すために、「消せるペン」は避けてくださいね。

STEP2.記載する

準備ができたら記載していきます。

テンプレートを用意しましたので参考にしてみてください。

【おもて】

契約解除通知書の表

【うら】

契約解除通知書裏

クレジットカード決済した場合は、以下のような内容でカード会社にも送ってください。【おもて】には、カード会社の住所を記載しましょう。

【うら】※カード会社宛て

契約解除通知書カード会社版

STEP3.両面をコピーする

書き終えたら、証拠を残すためにハガキの裏表をコピーします。

自宅にない場合は、コンビニエンスストアのコピー機を使用しましょう。

STEP4.郵便窓口から「簡易書留」or「特定記録」で送る

郵便局と青空

最後に、郵便窓口にいき「簡易書留」or「特定記録」で郵送しましょう。郵便局の人に言えば対応してくれます。

この方法にすると、配送状況をスマートフォンやパソコンから確認でき、受け渡し時間の記録もしっかりのこります。

「簡易書留」であれば、5万円の補償があるので安心ですね。※「特定記録」は補償なし

  ▼簡易書留 ▼特定記録
追跡 >
補償 >
料金 > 高い 安い

※最新の郵送料金は、日本郵便株式会社のホームページで確認できます。

注意点は、ハガキをそのままポストに入れてしまうと「普通郵便」になり、記録や補償がつきませんので避けましょう!

ダツちゃん
以上でクーリング・オフ手続きは完了です。

モウくん
意外と簡単だったな。

これで、あなたはトイトイトイクリニックに堂々と向かえますね。

無敵です٩( ”ω” )و

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まとめ:トイトイトイクリニックは強引な勧誘ナシ

胸に手をあてる女性

今回は、トイトイトイクリニックの勧誘について扱ってきました。

最後に、もう一度かんたんに振り返ってみましょう。

  • 【トイトイトイクリニックのポリシー】:強引な勧誘0
  • 【トイトイトイクリニックの再来院率】:40%
  • 【トイトイトイクリニックの即日契約率】:50%
  • 【トイトイトイクリニックの満足度】:99.8%
  • 【勧誘の対処法】:前もって伝える、ハッキリ断る
  • 【契約後の後悔】:クーリング・オフを適用

以上の点から、トイトイトイクリニックで強引な勧誘をうける可能性はかなり低いことが分かりました。

※勧誘ではなく、ちょっとした提案はあります。

ダツちゃん
ぜひ、リラックスしてトイトイトイクリニックの脱毛を楽しんでくださいね。

モウくん
ファイト!

それでは、またの機会にお会い致しましょう。バイバイ(^^)/

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